El problema: un solo horario para todo
Hasta ahora, la disponibilidad que configurabas en PhotoHeart se aplicaba igual a todos tus calendarios. Si hacías bodas los sábados y retratos entre semana, tenías que abrir todas las franjas y confiar en que cada cliente reservara el tipo correcto en el día correcto.
Eso generaba situaciones incómodas: un cliente podía reservar una sesión de retrato un sábado que tú tenías reservado mentalmente para bodas, o ver huecos en días que no tenían sentido para ese tipo de sesión.
La solución: disponibilidad por calendario
Ahora cada calendario puede tener sus propios horarios. Funciona así:
- La disponibilidad global que ya tenías configurada sigue existiendo y se aplica por defecto a todos los calendarios.
- Cuando editas un calendario, puedes activar la disponibilidad personalizada. Al activarla, se copian tus horarios globales como punto de partida y puedes modificarlos libremente.
- Si desactivas la disponibilidad personalizada, el calendario vuelve a usar la global.
Por ejemplo, puedes tener un calendario de "Bodas" disponible solo sábados de 10:00 a 20:00, y otro de "Retratos" disponible de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Cada uno mostrará solo los huecos que corresponden.
Tus clientes se identifican antes de reservar
Hemos añadido un paso de identificación al principio del proceso de reserva. Antes de rellenar el formulario, el cliente puede introducir su DNI para que el sistema busque su ficha en tu CRM.
Si ya es cliente tuyo, sus datos se pre-rellenan automáticamente: nombre, apellidos, email y todo lo demás. Esto tiene dos ventajas:
- Para el cliente: no tiene que volver a escribir sus datos, la reserva es más rápida.
- Para ti: la cita se vincula directamente a su ficha existente sin depender del matching por email.
Si el cliente es nuevo o prefiere no identificarse, simplemente pulsa "Soy nuevo cliente" y rellena el formulario como siempre.
Control del intervalo entre huecos
Nueva opción en Configuración: el intervalo entre huecos. Controla cada cuántos minutos se generan los huecos horarios que ven tus clientes.
Tienes tres opciones:
- 15 minutos: huecos a las 9:00, 9:15, 9:30, 9:45... Más flexibilidad para el cliente.
- 30 minutos: huecos a las 9:00, 9:30, 10:00... El equilibrio entre flexibilidad y orden.
- 60 minutos: huecos a las 9:00, 10:00, 11:00... Menos opciones, más control sobre tu agenda.
Elige el que mejor encaje con tu forma de trabajar. Si tus sesiones duran 90 minutos, un intervalo de 30 te permite encajar más citas. Si prefieres bloques claros de hora en hora, elige 60.
Buffer entre citas mejorado
El tiempo de descanso entre citas ahora se configura con valores predefinidos: 0, 5, 10, 15 o 30 minutos. Antes era un campo libre que podía llevar a configuraciones poco prácticas.
Estos minutos se suman al final de cada cita. Si tienes una sesión de 60 minutos con un buffer de 15, el siguiente hueco disponible será 75 minutos después.
Confirmación más informativa
La pantalla de confirmación de reserva ahora muestra avisos específicos cuando el calendario tiene adelanto o contrato configurado. El cliente sabe exactamente qué esperar después de reservar: si tiene que hacer un pago, si recibirá un contrato para firmar, o ambas cosas.
Resumen de cambios
- Disponibilidad personalizada por calendario: cada tipo de sesión con sus propios horarios
- Identificación por DNI: el cliente se identifica antes de reservar para pre-rellenar datos
- Intervalo entre huecos: elige 15, 30 o 60 minutos según tu forma de trabajar
- Buffer entre citas: valores predefinidos (0, 5, 10, 15, 30 min) para descanso entre sesiones
- Confirmación mejorada: avisos claros de adelanto y contrato en la pantalla de éxito
Todas estas opciones están disponibles en Citas → Gestión (disponibilidad por calendario) y en Configuración → Reservas (intervalo y buffer).